Customer Success Manager:in (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Lübeck

Das erwartet dich
Blau Direkt ist einer der führenden Maklerpools in Deutschland und bietet umfassende Lösungen für Versicherungsmakler und Finanzberater. Unsere Mission ist es, Makler und Vertriebe durch innovative Produkte und erstklassigen Service in ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen und den Erfolg nachhaltig zu steigern.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Als Customer Success Manager:in übernimmst du eine zentrale Rolle im Auf- und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen zu unseren Versicherungsmaklern und Strukturvertrieben. Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst bei ihnen für den maximalen Nutzen unserer Dienstleistungen.

Kundenbeziehung aufbauen und pflegen:
  • Beratung und Betreuung von Maklern und Strukturvertrieben
  • Proaktive Betreuung und Reaktivierung "stiller" Kundenbeziehungen
Geschäftsentwicklung:
  • Identifikation von Potenzialen zur Generierung von Neugeschäft und Umsatzsteigerung
  • Strategische Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Margenoptimierung und Ertragssteigerung
Sales- und Vertriebsplanung:
  • Unterstützung der Kunden bei der Umsetzung ihrer Vertriebsstrategien
  • Erstellung von individuellen Sales-Plänen zur Steigerung des Geschäftsvolumens
Cross- und Upselling:
  • Entwicklung von Cross- und Upselling-Strategien, um das Produktsortiment optimal zu erweitern und zusätzliche Umsatzpotenziale zu heben
Prozessoptimierung:
  • Kontinuierliche Analyse der bestehenden Kundenprozesse und Ableitung von Optimierungsvorschlägen zur Effizienzsteigerung
Das bringst du mit
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise in der Betreuung von Maklern und/oder Strukturvertrieben
  • ausgeprägte Vertriebs- und Beratungskompetenz mit einem starken Fokus auf Kundenbindung und Geschäftsentwicklung.
  • fundierte Kenntnisse in Cross- und Upselling-Methoden
  • hohe Eigenmotivation und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit
Das bieten wir dir
Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung sowie ein attraktives Fixgehalt

Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle und diverse Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits sowie Bike-Leasing; Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie und deinen Vierbeiner heißen wir im Büro ebenfalls herzlich Willkommen. 

Persönlichkeit & Authentizität: Wir genießen ein familiäres Miteinander und flache Hierarchien, ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit Duz-Kultur, welche du bereits im Bewerbungsprozess miterleben wirst. Durch unsere Präsenzkultur profitiert auch unser Onboarding-Prozess, denn deine persönliche, schrittweise Betreuung ist garantiert.

Agiles Arbeiten & Innovation: Deine Stimme wird gehört. Als Teil unseres wachsenden Unternehmens hast du die Möglichkeit, Themen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben.

Teamwork makes the dream work: In unserem offenen, multikulturellen und dynamischen Team gehört Spaß im Alltag und über die Arbeitszeit hinaus dazu.

Good food, good mood: Unser hauseigenes Hansebistro bietet dir ein vielseitiges Angebot an täglich warmen Speisen, süßen und herzhaften Snacks und leckeren Getränken. Ohne Kaffee, ohne dich? - Dann freu dich auf Qualitätskaffee einer Lübecker Kaffeerösterei. 

Teamevents: After-Work-Partys, Kino- und Spieleabende oder aber auch Teamreisen im In- und Ausland sind keine Seltenheit bei uns.

Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit  internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.


Über uns

Revolutionäre Software, moderne Offices und hochmotivierte Teams - das gibt es nur in Berlin oder im Silicon Valley, stimmt's? Nicht ganz! Auch im beschaulichen Lübeck findest du so ein rasant wachsendes Unternehmen, das im Begriff ist, eine ganze Branche umzukrempeln.

Das sind wir, blau direkt! Gegründet im Jahr 2000 mit der Vision, den Versicherungs- und Investmentbereich durch den Einsatz von Technologie radikal zu verändern. Konkret bedeutet das: Versicherungsmakler und -vertriebe in ganz Deutschland nutzen unsere innovative Infrastruktur, um ihre Betriebe zu digitalisieren. Auch wenn es uns schon eine ganze Zeit lang gibt, das Spannendste liegt noch vor uns! Und dafür brauchen wir noch mehr kluge Köpfe, mutige Entdecker und clevere Strategen. Wenn Du einen unserer 350 Mitarbeiter:innen fragst, wie sie blau direkt beschreiben, würden sie dir wohl von familiärer Atmosphäre, großartigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und spektakulären Events berichten. Klingt nach dem Unternehmen, bei dem du morgen arbeiten möchtest? Dann schicke uns doch heute deine Bewerbung. Wir freuen uns auf dich! 
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