Customer Care Specialist (m/w/d) - Service Center (Tjara GmbH)

Lübeck, Remote / Deutschlandweit

Vollzeit

Festanstellung

Das erwartet dich

Du hast Freude an allem rund um das Thema Versicherungen? Du willst im Innendienst tätig sein, anstatt ständig unterwegs und trotzdem ganz nah am Kunden? - Unser Tochterunternehmen die Tjara GmbH, Kundenservice für Ruhestandslösungen der blau direkt GmbH, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung!

Das Department "Customer Care Center" ist der Betreuungs- und Beratungsbereich für die Endkunden von Maklern, die in den wohlverdienten Ruhestand gewechselt sind. Für die Zufriedenheit unserer wird qualifizierte Beratung benötigt.

Nach einem individuellen Onboarding über alle Aufgabenbereiche, liegt der Tätigkeitsschwerpunkt auf der hochwertigen Beratung unserer Kunden.

Deine Aufgaben:

Fachliche Online-Beratung unserer Endkunden bei der Optimierung ihres Versicherungsschutzes (Telefonisch, per Mail, Videocalls)
Direkte Unterstützung der Kollegen aus anderen Versicherungsfachgebieten bei komplexen Anfragen und individuellen Kundenbedürfnissen
Einarbeitung in die bestehenden Fachkonzepte, Prozesse und IT-Systeme
Analyse der aktuellen Angebots- und Antragsprozesse
Entwicklung und Ausarbeitung neuer Fachkonzepte zur Optimierung dieser Prozesse

Das bringst du mit

Deine berufliche Qualifikation ...

eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung im Versicherungsbereich, des Vertriebs oder dem Maklerumfeld ist von Vorteil - aber kein Muss! Auch Quereinsteiger sind willkommen.
Interesse an digitaler Transformation und Prozessoptimierung

... darüber hinaus findest du dich in diesen Punkten wieder:

Dein selbständiger Arbeitsstil zeichnet dich aus und du hast keine Angst vor ständiger Veränderung
Du bist zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung
Du bist kommunikativ und ein absoluter Teamplayer
Du behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf

Das bieten wir dir

Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung sowie ein pünktliches Fixgehalt.

Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle und diverse Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits sowie Bike-Leasing; Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Persönlichkeit & Authentizität: Wir genießen ein familiäres Miteinander und flache Hierarchien, ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit Duz-Kultur, welche du bereits im Bewerbungsprozess miterleben wirst.

Agiles Arbeiten & Innovation: Deine Stimme wird gehört. Als Teil unseres wachsenden Unternehmens hast du die Möglichkeit, Themen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben.

Teamwork makes the dream work: In unserem offenen, multikulturellen und dynamischen Team gehört Spaß im Alltag und über die Arbeitszeit hinaus dazu.

Teamevents: After-Work-Partys, Kino- und Spieleabende oder aber auch Teamreisen im In- und Ausland sind keine Seltenheit bei uns.

Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.

About us

Revolutionary software, modern offices and highly motivated teams - you can only find that in Berlin or Silicon Valley, right? Not quite! Even in the tranquil town of Lübeck you can find such a rapidly growing company that is about to turn an entire industry upside down.

That's us, blau direkt!

If you ask our 200 employees how they directly describe blau, they would probably tell you about a family atmosphere, great development opportunities and spectacular events. Sounds like the kind of company you'd like to work for tomorrow? Then send us your application today. We look forward to hearing from you!